StephAI | El chat de reclutamiento potenciado con IA de 4talent

La presente política de privacidad (la "Política") tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales de todos quienes utilicen (el "Usuario" o los "Usuarios", según corresponda) el asistente virtual denominado StephAi (el "Asistente Virtual"), el cual se encuentra integrado en los sitios de empleo de las empresas que lo han contratado, ya sea que se acceda a través de un ordenador o de cualquier clase de dispositivo móvil.

El Asistente Virtual es de propiedad y es operado por 4TALENT SpA, rol único tributario N° 76.247.226-0, representada por don Gonzalo Torrealba Beyer, cédula nacional de identidad N° 10.705.246-1, ambos domiciliados para estos efectos en Avenida Alonso de Córdova N°6008, oficina 201, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile (en adelante, "4TALENT").

4TALENT reconoce la importancia que reviste el acceso, tratamiento y protección de los datos personales de los Usuarios, razón por la cual se establece la presente Política de Privacidad, la que se encuentra sujeta a lo establecido en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile y la Ley 19.628. Al aceptar el tratamiento de sus datos personales y esta Política, usted consiente expresamente para que 4TALENT, en su rol de Responsable del Tratamiento o de Encargado del Tratamiento dependiendo del módulo del Asistente Virtual con el que interactúe, haga el tratamiento de ellos en la forma y con los propósitos que aquí se indican.

Para efectos de la presente política, y sin perjuicio de las definiciones particulares que puedan darse en las siguientes páginas, se entenderá por:

a) Agencia: La Agencia de Protección de Datos Personales que se creará en el marco de la entrada en vigencia de la Ley 21.719 durante el año 2026.

La recolección, custodia y Tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios por parte del Responsable, se sujetarán siempre a los siguientes principios:

Los Datos personales de los Titulares podrán ser obtenidos o recopilados dentro de o para el uso de la Aplicación por los siguientes medios:

a) De ingreso directo: A través de los formularios o el chat conversacional del Asistente Virtual, incluyendo nombre, datos de contacto, Currículum Vitae (CV) completo (texto libre) y las respuestas escritas o grabadas con motivo de la Entrevista Automatizada (Screening).
b) Transferidos por la Empresa Contratante: Los datos iniciales de identificación y postulación que la Empresa Contratante comunique a 4TALENT como parte de la integración del Asistente Virtual.
c) Generación Automatizada: Datos Inferidos por IA (Scores, Rankings y Resúmenes) generados por los módulos Career y Screening del Asistente Virtual.
d) Datos Obtenidos de Terceros (Referencias): Información proporcionada por personas de contacto que el Titular haya designado expresamente para evaluarle
e) Cookies: La Asistente contempla utilización de Cookies conforme a lo descrito en la presente Política, las cuales, en caso de permitir identificar a un Usuario, se considerarán como Datos personales.

El Usuario declara entender que el Asistente Virtual no solicita intencionalmente Datos Personales Sensibles. Sin embargo, en el entendido de que el CV o el texto libre de sus respuestas puede contener, de forma indirecta, información que revele categorías especiales (ej. afiliación sindical mencionada en el historial laboral, datos de salud o religiosos), el Titular otorga su consentimiento expreso para el Tratamiento de esta información. Dicha información, si bien es procesada por el algoritmo como texto, no será utilizada como variable explícita para la Elaboración de Perfiles o la generación de scores o rankings.

a) Finalidades del Tratamiento de Datos:

El Usuario declara conocer y aceptar que la recopilación, custodia, uso y Tratamiento de sus Datos personales, incluidos aquellos de carácter Sensible, tiene por objeto principal la facilitación en la prestación de los servicios ofrecidos a las Empresas Contratantes por medio de la integración del Asistente Virtual, así como el uso de este por parte del Usuario. Todos los anterior, de conformidad a lo señalado en el documento "Términos y Condiciones de Servicio para Usuarios".

En este sentido, adicionalmente al propio funcionamiento del Asistente Virtual, los Datos personales de los Usuarios podrán ser utilizados para: i) La elaboración de perfiles y la generación de datos inferidos (Scores y Rankings), para asistir al Reclutador en la toma de decisiones; ii) el almacenamiento en la base de datos centralizada de 4TALENT con el fin de promocionar futuras vacantes de otras Empresas Contratantes; iii) mejorar la experiencia de los Usuarios, prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios; iv) brindar soporte a los Usuarios; v) realizar tareas de investigación y desarrollo; vi) la realización de campañas de marketing y publicidad; y, vii) el envío de comunicaciones no comerciales a los Usuarios. Lo anterior incluye el uso de los Datos para lo siguiente: la creación o actualización de cuentas de Usuarios; la habilitación de las funciones de los módulos disponibles en el Asistente Virtual; la personalización de las cuentas de los Usuarios; la realización de las operaciones necesarias para mantener los servicios, incluso para solucionar errores de software o problemas operativos; la utilización de datos de cuentas, dispositivos, ubicación, uso, transacciones, operadores de telefonía móvil y otros Datos, incluidas las comunicaciones entre Usuarios y metadatos, para prevenir, detectar y combatir el fraude o uso no autorizado del Asistente Virtual.

b) Confidencialidad:

El Responsable se obliga a mantener secreto o confidencialidad acerca de los Datos personales de los Usuarios salvo cuando el Titular de los mismos los hubiere hecho manifiestamente públicos. Sin perjuicio de lo anterior, el deber de secreto o confidencialidad no obsta a las Comunicaciones o Cesiones de Datos que deba realizar el Responsable en conformidad a la ley, y al cumplimiento de la obligación de dar acceso al Titular e informar el origen de los Datos, cuando esta información le sea requerida por el Titular o por un órgano público dentro del ámbito de sus competencias legales.

El Responsable se compromete a adoptar todas las medidas necesarias con el objeto de que los Mandatarios, sus dependientes o las personas naturales o jurídicas que ejecuten operaciones de Tratamiento de Datos bajo su responsabilidad, cumplan el deber de secreto o confidencialidad establecidos en el presente documento. Lo anterior, de conformidad a los estándares o condiciones mínimas de cumplimiento determinadas por la Agencia o el organismo que le antecede o reemplace, según corresponda, mediante instrucción general o, a falta de estas, bajo las condiciones mínimas esperables de conformidad a la costumbre del mercado.

En caso de que los Datos de los Usuarios sean vulnerados, y exista un riesgo razonable para los derechos y libertades de sus Titulares, el Responsable reportará a la Agencia o el organismo que le anteceda o reemplace, en caso de proceder, sobre la ocurrencia de estos hechos. Cuando dichas vulneraciones se refieran a Datos personales Sensibles de los Usuarios, además, el Responsable informará a los Titulares de estos Datos, de forma directa o mediante la difusión de un aviso en un medio de comunicación social masivo y de alcance nacional.

c) Comunicación y Transferencia de Datos:

El Usuario declara conocer y aceptar que sus Datos personales podrán ser dados a conocer a terceros cuando lo anterior sea necesario para el correcto cumplimiento y ejecución de los servicios contenidos ofrecidos a través del Asistente Virtual, siempre resguardando los principios contenidos en el presente documento.

En particular, el Titular autoriza la transferencia de sus datos a los siguientes destinatarios:

A la Empresa Contratante: Comunicación de Datos Directos y Datos Inferidos por IA (Scores y Rankings) para la decisión final de contratación. La Empresa Contratante recibirá esta información como Responsable del Tratamiento para tomar la decisión final sobre la contratación.
A otras Empresas Contratantes: Comunicación del perfil del Candidato a otras Empresas Contratantes para ofrecer futuras oportunidades de empleo, lo cual es expresamente autorizado por el Usuario como una finalidad secundaria del Tratamiento de Datos acorde a la presente Política de Privacidad. Esta transferencia se realiza con la finalidad compatible de ofrecerle oportunidades de empleo que sean relevantes a su perfil. En ninguna circunstancia sus datos serán transferidos para fines a los indicados anteriormente, como marketing o venta de bienes y servicios por parte de terceros.
A Proveedores de Servicios: Comunicación a proveedores técnicos (alojamiento cloud, seguridad de la información) bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

d) Terceros mandatarios o Encargados:

El Usuario declara conocer y aceptar que el Responsable podrá efectuar el Tratamiento de Datos en forma directa o a través de un tercero Mandatario o Encargado. En este último caso, el tercero Mandatario o Encargado realizará el Tratamiento de Datos personales conforme al encargo y a las instrucciones que le imparta el Responsable, quedándole prohibido su Tratamiento para un objeto distinto del convenido. Se establece expresamente que los terceros Mandatarios podrán encontrarse radicados fuera del territorio nacional chileno, por ende, eventualmente, podría verificarse una transferencia internacional de los Datos, siempre sujeto a las disposiciones en la materia establecidas en la Ley 19.628, lo que el Usuario declara conocer y aceptar.

e) Tratamiento con fines históricos, estadísticos, científicos y de estudios o investigaciones:

El Usuario declara conocer y aceptar que sus Datos personales, incluidos los Sensibles, podrán adicionalmente ser tratados con fines históricos, estadísticos, científicos y para estudios o investigaciones, con fines de interés público.

f) Plazo de Conservación:

Los Datos personales de los Titulares serán conservados de forma segmentada:

i) Para la vacante actual: Durante el tiempo que dure el proceso de selección y los plazos legales posteriores que exija el Cliente Reclutador.
ii) Para la Base de Datos Centralizada (Uso Futuro): Por un plazo máximo de 5 años desde la última interacción del Usuario con el Asistente Virtual.

En cumplimiento de los principios de Finalidad y de Proporcionalidad, 4TALENT revisará la utilidad y exactitud de los Datos Personales del Usuario con una periodicidad anual, contactando al Titular para solicitar la actualización de su información. Si el Titular no responde o su información se vuelve irrelevante para los fines para los cuales ellos fueron recolectados, 4TALENT procederá a la anonimización o eliminación de sus Datos Personales.

El Tratamiento de Datos realizado por 4TALENT se legitima en el consentimiento explícito del Titular, otorgado conforme a los mecanismos descritos en la presente Política.

Sin perjuicio del consentimiento general otorgado por el Titular al aceptar esta Política y utilizar el Asistente Virtual, 4TALENT ha implementado un mecanismo de recolección de consentimiento segmentado y expreso necesarias para llevar a cabo del Tratamiento de Datos conforme a la normativa aplicable.

Este mecanismo es la manifestación formal de la voluntad del Titular y se ejecuta a través de casillas de verificación (checkboxes) o mecanismos de acción afirmativa insertados en el flujo conversacional con el Asistente Virtual.

El Titular declara comprender y aceptar que el consentimiento para las siguientes finalidades debe ser otorgado de manera independiente y explícita:

Consentimiento para el Perfilamiento y la Toma de Decisiones Asistidas por IA: Autorización para el tratamiento automatizado de Datos Inferidos por IA, incluyendo la elaboración de perfiles, rankings y scores, entendiendo la lógica detrás de estos análisis y la existencia del derecho a solicitar intervención humana.
Consentimiento para la Base de Datos Centralizada y Uso Futuro: Autorización para que los datos y el perfil del Titular sean almacenados por 4TALENT para fines de futuro reclutamiento, ofreciendo vacantes de otros Empresas Contratantes y eventualmente transfiriéndolos a ellos conforme a lo previamente autorizado, de forma que las Empresas Contratantes puedan contactar directamente al Usuario con la finalidad de iniciar un proceso de reclutamiento. El Titular entiende que este uso es secundario a la postulación actual y que puede ser revocado en cualquier momento.
Consentimiento para Datos de Referencias de Terceros (Módulo Career): Autorización para la recolección y tratamiento de la información proporcionada por terceros evaluadores designados por el propio Titular.

4TALENT mantendrá un registro inalterable de la fecha, hora y contenido específico de las casillas seleccionadas por el Titular, constituyendo dicho registro la prueba fehaciente del cumplimiento del deber de solicitar el consentimiento explícito y verificable para cada finalidad de tratamiento.

El Titular tendrá en todo momento el derecho a retirar el consentimiento prestado para el Tratamiento de sus Datos, el que deberá ejercer por las vías de contacto establecidas en la presente política. No obstante lo anterior, dicho retiro no afectará en ningún caso la licitud del Tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los Usuarios, en calidad de Titulares de los Datos personales, por sí o a través de sus representantes legales, mandatarios o herederos, cuentan con los siguientes derechos:

Para ejercer los derechos reconocidos en este apartado, el Titular deberá presentar una solicitud o requerimiento escrito ante el Responsable, dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: stephai@4talent.cl.

En este caso, la solicitud deberá contener, a lo menos, las siguientes menciones:

a) Individualización del Titular y de su representante legal o mandatario, según corresponda, y autenticación de su identidad.
b) Indicación de una dirección de correo electrónico o de otro medio equivalente para comunicar la respuesta.
c) Identificación de los Datos personales o del Tratamiento determinado, respecto de los cuales se ejerce el derecho correspondiente.
d) En las solicitudes de rectificación, el Titular deberá indicar las modificaciones o actualizaciones precisas a realizar y acompañar, en su caso, los antecedentes que las sustenten. Cuando se trate de solicitudes de supresión, el Titular deberá indicar la causal invocada y acompañar los antecedentes que la sustenten, si correspondiere. Para las solicitudes de oposición, el Titular deberá indicar la causal invocada, fundar brevemente su petición y podrá, igualmente, acompañar los antecedentes que estime procedentes. En el caso del derecho de acceso, bastará con la individualización del Titular.

Recibida la solicitud, el Responsable tendrá un plazo de 2 días hábiles para responder por escrito al Titular a la dirección de correo electrónico fijada por éste.

En caso de denegación total o parcial de la solicitud, el Responsable fundará su decisión indicando la causa invocada y los antecedentes que la justifican. En esta misma oportunidad el Responsable señalará al Titular que dispone de un plazo de 30 días hábiles para formular una reclamación ante la Agencia o al Juez de Letras en lo Civil del domicilio del Responsable cuando la primera aún no se encuentre constituida, de acuerdo a lo previsto en la Ley 19.628.

De igual forma, en caso de que transcurrido el plazo señalado sin que haya respuesta del Responsable, el Titular podrá formular directamente una reclamación ante la Agencia o al Juez de Letras en lo Civil del domicilio del Responsable cuando la primera aún no se encuentre constituida, de acuerdo a lo previsto en la Ley 19.628.

El Titular entiende que los scores y rankings son generados por un modelo de Inteligencia Artificial que ha sido entrenado con data histórica. La lógica aplicada para dicha generación se basa en la ponderación de las respuestas, competencias y experiencia del Titular, conforme a los criterios y peso relativo atribuido a ellos por el Reclutador de la Empresa Contratante para cada vacante.

4TALENT se compromete a implementar mecanismos activos de mitigación y minimización de sesgos algorítmicos. Sin embargo, el Titular reconoce que la potencial existencia de sesgos en los resultados proviene principalmente de la definición humana de los requisitos del cargo por parte de la Empresa Contratante y de las características inherentes a la data de entrenamiento del algoritmo.

4TALENT implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para la protección de la Base de Datos Centralizada, incluyendo: protocolos de cifrado robustos, control de acceso estricto basado en el principio de necesidad a los Datos Personales, y procedimientos de gestión de incidentes para la protección contra accesos no autorizados, filtraciones o destrucción accidental.

La interacción con el Asistente Virtual puede implicar la utilización de Cookies, las que, en caso de permitir identificar a una persona, se consideran Datos Personales. Además de cookies, el Asistente Virtual puede utilizar tecnologías similares, como web beacons o pixeles de seguimiento, que permiten monitorear la interacción con correos electrónicos o sitios web.

El Usuario declara conocer y aceptar que se utilizan Cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con el Asistente Virtual, con la finalidad de personalizar su experiencia, proporcionar funciones en redes sociales y analizar el tráfico del Asistente Virtual.

En el Asistente Virtual se utilizan Cookies propias y de terceros, que se clasifican de la siguiente forma:

Cookies necesarias o técnicas: permiten el funcionamiento básico del Asistente Virtual (inicio de sesión, seguridad, autenticación).
Cookies de personalización: recuerdan configuraciones y preferencias del Usuario (ejemplo: idioma, región, diseño).
Cookies analíticas: recopilan información anónima para medir y analizar el tráfico de la Asistente y mejorar el rendimiento.
Cookies publicitarias: permiten mostrar anuncios relevantes según los hábitos de navegación del Usuario.
Cookies de redes sociales: facilitan compartir contenidos en redes sociales o interactuar con plugins sociales.

El Usuario puede configurar el uso de cookies a través de:

Banners de consentimiento de la Asistente (al primer acceso).
La configuración de su navegador.

El Usuario puede permitir, bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. La desactivación de algunas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de la Asistente, impidiendo el acceso a ciertas secciones o limitando la experiencia del Usuario.

Cualquier otra pregunta o comunicación derivada de esta Política debe ser dirigida al siguiente correo electrónico: stephai@4talent.cl.

La presente Política de Privacidad está en armonía con la normativa legal aplicable en la República de Chile y las políticas internas de 4TALENT. Adicionalmente, 4TALENT implementa de forma voluntaria medidas de seguridad, transparencia y respeto a los derechos del Titular que se alinean con las buenas prácticas internacionales sobre la materia.

El Titular entiende que, dado que la Ley 21.719 se encuentra en proceso de implementación y no existen precedentes judiciales ni criterios interpretativos emitidos por la Agencia, las disposiciones contenidas representan la mejor interpretación y práctica legal disponible. 4TALENT se compromete a actualizar esta Política tan pronto como se publiquen los reglamentos o criterios de la Agencia.

El uso del Asistente Virtual implica la aceptación expresa y conjunta de esta Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones aplicables. Ambas normativas deben entenderse y aplicarse de manera armónica e integrada.

4TALENT se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea por criterios propios, por cambios legislativos, regulatorios o jurisprudenciales. Si realiza algún cambio, se publicarán en esta sección junto a una leyenda que así lo exprese, indicando además la fecha de su última actualización. Adicionalmente, se le enviará al Usuario una notificación a través de la cual podrá acceder al contenido de la nueva Política al correo electrónico u otro medio de comunicación indicado al momento de registrar su cuenta, con una anticipación de 30 días a la fecha en que entre en vigencia.